Cuando pensamos en Zorro Abarrotero, es fácil asociarlo principalmente con el cliente de negocio. Sin embargo, los datos del Estudio Shopper Omnicanal México 2026 de Ilacad World Retail muestran una realidad más amplia: 8 de cada 10 shoppers de Zorro también realizan compras para su hogar.
Esto plantea una pregunta interesante para la cadena: ¿qué tan relevante es realmente el shopper doméstico dentro de su universo de clientes?
Una cadena con gran capacidad de atracción
Zorro destaca por su capacidad para atraer hogares a sus puntos de venta.
De acuerdo con los datos del estudio, Zorro registra 10,995 hogares clientes por punto de venta, frente a 3,275 hogares clientes por punto de venta en Tiendas 3B.
Es decir, Zorro atrae más de tres veces el número de hogares por punto de venta que Tiendas 3B.
Pero esa capacidad de atracción no significa que el shopper de Zorro sea exclusivo de la cadena.
El shopper de Zorro también está en otras cadenas
El circuito de compra de sus shoppers muestra una fuerte convivencia con otros formatos.
65% de los shoppers de Zorro también visita Tiendas 3B.
La relación también es importante con Bodega Aurrera: 69% también visita Bodega Aurrera, mientras que 56% visita Bodega Aurrera Express.
Estos datos muestran que el shopper de Zorro se mueve entre diferentes opciones de compra y que la competencia por su visita no ocurre únicamente dentro del canal tradicionalmente asociado con el abasto.
¿Quién está detrás de la compra?
El shopper de Zorro presenta un perfil claramente definido.
67% son mujeres, una proporción 7 puntos porcentuales superior al promedio del canal Autoservicios.
En términos socioeconómicos, 53% pertenece a los niveles D+D, 10 puntos porcentuales por encima del promedio del canal. Aun así, Zorro no concentra su shopper exclusivamente en este segmento, sino que mantiene presencia entre distintos niveles socioeconómicos.
El hogar también juega un papel importante: el shopper de Zorro pertenece, en promedio, a hogares de 3.9 habitantes, frente a 3.5 en Autoservicios, y registra una edad promedio de 40 años, frente a 37 años en el canal.
Entonces, ¿a qué cliente debe elegir Zorro?
Los datos dejan una pregunta abierta.
¿Debe Zorro enfocarse principalmente en el cliente de negocio que históricamente asociamos con la cadena, o existe una oportunidad relevante en el shopper que compra para su propio hogar?
El hecho de que 8 de cada 10 shoppers también compren para su hogar, sumado a la capacidad de la cadena para atraer hogares y al amplio circuito de compra que comparte con otras cadenas, abre una conversación interesante sobre el verdadero papel que juega Zorro en la vida de sus shoppers.
¿Quién es realmente el shopper de Zorro? ¿Qué compra, con qué frecuencia, cuánto gasta y cómo se relaciona con la cadena?
Estos son algunos de los temas que analizaremos en el Webinar Shopper Zorro Abarrotero 2026 de Ilacad World Retail.
Jueves 10 de septiembre
10:00 am (hora Cdmx)
Vía Zoom
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